利用規約

本規約は、GRNX（代表 Logan Park）が提供するソウル市内ホテル発・仁川空港着の手荷物配送サービス（以下「本サービス」）の利用条件ならびにGRNXとお客様の権利・義務を定めます。

Klook、KKdayその他の予約チャネルで購入した場合、決済、キャンセルおよび返金には当該注文に表示されたチャネルの条件も適用されます。本規約と強行法規が抵触する場合は、強行法規が優先します。

予約チャネルまたはGRNXから予約番号と確定内容が送信された時点で予約が確定します。サービス日、ホテル名・住所・客室、便名・ターミナル、手荷物の個数・サイズおよび連絡先が正しいことをご確認ください。

予約照会リンクと予約番号は本人確認や予約変更に利用されるため、第三者に開示しないでください。誤った情報によりサービスを実施できない場合、GRNXはお客様または予約チャネルに連絡し、可能な代替案をご案内します。

通常の取扱いに耐えられるよう手荷物を施錠・梱包し、実際のサイズと個数を予約内容に一致させてください。

集荷前に変更可能な項目は、GRNXの予約照会画面または予約チャネルから変更できます。集荷後は、輸送の安全と引渡記録を守るため、通常の変更・キャンセルは制限されます。

キャンセル期限、手数料および返金額は、購入したチャネルの商品条件と注文状態により決まります。GRNXでキャンセルを申請しただけでは返金は確定せず、決済を処理した予約チャネルが返金を行います。

禁止品、安全でない梱包、申告と異なる手荷物、ホテルによる引渡拒否、予約または引渡しの確認不能等により安全な実施が困難な場合、GRNXは受領前に集荷を拒否し、または代替案を提示できます。

悪天候、交通・空港規制、戦争、テロ、政府措置、通信障害その他合理的な支配を超える事由が発生した場合、GRNXは可能な限り速やかにお客様と予約チャネルへ通知し、日程変更、返送その他合理的な措置をご案内します。

紛失、破損または重大な遅延が疑われる場合は、引渡場所のスタッフまたは hello@grnx.kr へ速やかにご連絡ください。予約番号、手荷物写真、損傷記録、購入証明等をご提供いただき、GRNXは集荷・引渡写真と保管履歴を確認して調査します。

責任と補償は、原因、梱包・申告義務の履行、証明された損害および適用法令に基づき判断します。GRNXの故意または重大な過失に対する責任は制限しません。本規約は、別途確定・告知されていない定額の補償上限を約束するものではありません。

GRNXは、予約確認、集荷・輸送・引渡し、カスタマーサポートおよび安全な運営に必要な範囲で個人情報を取り扱います。項目、保管期間、委託および国外取扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

GRNXは法令またはサービス内容の変更に応じて本規約を改定でき、施行日と主な変更内容を事前にウェブサイトで告知します。お客様に不利な重要変更は、関係法令が定める方法と期間に従って案内します。

本規約は大韓民国法に準拠します。紛争が生じた場合は誠実に協議し、解決しないときは適用法令上の管轄裁判所または利用可能な消費者紛争解決手続を利用できます。翻訳は理解の便宜のために提供され、法令上許される範囲で韓国語版を基準に解釈します。

お問い合わせ: GRNX · 代表 Logan Park · 428, Seolleung-ro, Gangnam-gu, Seoul, South Korea · hello@grnx.kr