目的与适用范围
本条款规定由GRNX（代表 Logan Park）提供的首尔酒店至仁川机场行李配送服务（以下简称“服务”）的使用条件，以及GRNX与客户的权利和义务。
如果您通过Klook、KKday或其他预订平台购买服务，该订单所示的支付、取消及退款条件也同时适用。本条款与强制性法律冲突时，以强制性法律为准。
GRNX与预订平台的职责
- Klook或KKday负责其平台内的商品展示、订单受理、支付及退款处理。
- GRNX根据已确认的订单，从酒店前台收取行李并配送至仁川机场指定交付地点。
- GRNX不直接收集平台订单的银行卡资料，也不直接收取客户支付的款项。
预订与确认
预订平台或GRNX发送预订编号和确认信息后，预订即为确认。请核对服务日期、酒店名称、地址及房号、航班及航站楼、行李数量和尺寸以及联系方式。
预订查询链接和预订编号可用于身份核验或修改订单，请勿向他人披露。错误信息导致无法履约时，GRNX将联系您或预订平台，并说明合理可行的替代方案。
服务使用方式
- 请在确认信息所示时间前，为每件行李挂上写有预订编号的标签，并将行李寄存于酒店前台。
- 您无需与司机见面。您离开后，司机会在稍晚时间到酒店前台核对行李和预订编号并取件。
- 请确认订单页面所示的仁川机场交付地点和可领取时间，并在领取时出示预订编号或其他所需核验信息。
- 您应事先确认酒店允许第三方取件，并遵守酒店前台的寄存流程。
客户义务与禁运物品
请妥善上锁和包装行李，使其能够承受正常搬运，并确保实际尺寸和数量与订单一致。
- 现金、有价证券、贵重首饰、护照或身份证件、高价电子产品、药品以及需要随时取用或特殊保管的物品
- 易碎品、易腐食品、活体动植物、可能泄漏的液体或可能污染其他行李的物品
- 法律或航空、机场安保规则禁止的物品、危险品、易燃易爆物以及非法物品
- 明显超出申报尺寸或无法安全搬运的行李
变更、取消与退款
取件前仍可编辑的订单信息，可通过GRNX订单查询页面或预订平台修改。取件后，为保障运输安全和保管记录，通常不再接受变更或取消。
取消期限、手续费和退款金额取决于购买平台的商品条件与订单状态。仅在GRNX提交取消申请并不表示退款已确认；退款由处理付款的预订平台办理。
拒绝服务、服务变更与不可抗力
如因禁运品、包装不安全、行李与申报不符、酒店拒绝交付或无法核验订单等原因无法安全履约，GRNX可在接收行李前拒绝取件或提出替代方案。
如恶劣天气、交通或机场管制、战争、恐怖活动、政府措施、通信故障或其他超出合理控制的事件影响服务，GRNX将尽合理可能尽快通知您和预订平台，并说明改期、退回或其他合理措施。
遗失、损坏、延误与责任
如怀疑行李遗失、损坏或发生重大延误，请尽快通知交付地点工作人员或发送邮件至 hello@grnx.kr，并提供预订编号、行李照片、损坏记录和购买凭证等资料。GRNX将核查取件、交付照片及保管记录。
责任与赔偿将根据事故原因、包装和申报义务的履行、已证明的实际损失及适用法律确定。GRNX对故意或重大过失的责任不受限制。本条款不承诺任何未经另行确认并公布的固定赔偿上限。
个人信息保护
GRNX仅在确认预订、取件、运输、交付、客户支持及安全运营所必需的范围内处理个人信息。有关处理项目、保存期限、受托处理及境外处理的详情，请参阅个人信息处理方针。
条款变更、联系与争议解决
法律或服务内容发生变化时，GRNX可修订本条款，并提前在网站公布生效日期和重要变更。对客户不利的重大变更将依照相关法律规定的方式和期限通知。
本条款适用大韩民国法律。发生争议时，双方应首先诚信协商；未能解决的，可向适用法律规定的有管辖权法院提起诉讼或使用可适用的消费者争议解决程序。译文仅为便于理解，在法律允许范围内以韩文版本为解释基准。
联系: GRNX · 代表 Logan Park · 428, Seolleung-ro, Gangnam-gu, Seoul, South Korea · hello@grnx.kr